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????以“節能，環保，智造未來”為主題，2016CRH于近日如期舉行！博世作為此次制冷展的大牌明星，更是人氣爆棚，全程吸引了數萬名參觀者熱情圍觀。歐馬騰北京展覽公司始終堅持從博世的角度出發，此次亮相制冷展，可謂是集科技、綠色為一身，用超高品質演繹博世“為每一個人帶來恒溫生活，注重未來”的參展主題。

（1）針對性會展策劃有其特定的目的，為實現這些目的，策劃的具體內容應該以項目的主要目標為中心，有針對性地設計各種活動。在進行策劃創意、選擇策劃方法、制定策劃方案時，都要考慮策劃的針對性，以其作為會展項目策劃的立足點和出發點。需要注意的是，策劃針對的是會展活動的主要目標，在項目進程中安排的大量

會展策劃是會展運營管理工作的起點和成功的基礎，它必須遵循社會經濟的客觀規律和會展活動的基本原則。（1）目的性原則任何一項會展活動都有特定的目的，或為提升地區形象，促進地區經濟增長和社會發展；或為傳遞信息，交流觀點。在會展策劃工作的最開始，要明確擬舉辦的會展活動的主要目標，并在此基礎上

由于市場、交通條件和運輸費用的影響，從地域分布的角度而言，我國會展業最初分布在北京、上海、廣州、深圳等經濟發達和沿海地區。隨著近些年來我國經濟的快速發展，會展產業的布局狀況也有了一定的變化，從原來相對聚集于東部沿海地區逐漸向中西部內陸地區擴散。但是，我國會展經濟的區域特征仍十分明顯，初步形成了五大區

參展觀眾的數量和質量直接反映了貿易展覽的成效。因此，展覽后期對觀眾信息及數據分析是一項十分有意義的工作，專業和境外觀眾的數據分析對客戶關系的建立和發展有著積極的功效。觀眾數據分析不僅反映了觀眾的地區分布、行業構成及參展目的，更重要的是它客觀地反映了觀眾對展覽的期望值，為完善展覽組織工作提供了決策依據

1、客商報到系統客商報到系統（也稱為現場登錄服務）很大程度決定了貿易展覽的組織質量與服務水平。客商報到既是展覽的基本服務內容，更是展覽組織機構為提升展會核心競爭力，獲得觀眾數據并進行基本信息、需求信息、行為信息研究的重要途徑。觀眾注冊在展中最重要的環節就是現場客商報到系統的應用，這個

貿易展覽在展前階段的客戶邀請、跟蹤服務、參展預登記及回執處理均以網絡方式實現。如展會觀眾可以利用網絡環境接受主辦單位的電子邀請函，曾參展過的觀眾在展前階段可及時接受客服人員的跟蹤服務；確定參展的觀眾可利用網上預登記方法在網絡上登記相關信息，系統自動檢測預登記客戶料的準確性，即時發送回執。展前觀眾注冊

客戶源是現代展覽業最重要的源之一，展覽觀眾組織是展覽規模與品牌發展的前提。合理、科學、有效地規劃展覽觀眾組織的推廣活動，注意觀眾組織工作的不同層面與細節，這對展覽的核心競爭力建設具有重大的意義。不同展覽品牌與組織工作都具有一定程度的差異性，各自有著相應的長期目標、短期目標、推廣策略與市場推廣模式。學

針對展覽數據具有獨立、片斷、不連貫性的特點，如何通過對專業或境外觀眾數據分析（如參觀人數、觀眾分布區域、觀眾部門、觀眾職位、觀眾的興趣、觀眾參觀目的、觀眾對展覽的評價等。）將展覽數據或信息進行合，使各種數據能夠有效地為展覽組織機構所利用，這也是展覽組織機構長期需要研究的課題。觀眾數據分析的目

在展覽工作中，對觀眾數據分析評估是展覽展示工作結束后的重要工作之一，通過科學合理的分析評估工作，為展覽的組織工作積累具有價值的經驗，為完善下屆展覽提供豐富的決策依據，同時也為參展商與觀眾提供參展的客觀信息。數據分析評估工作一般分三個步驟：統計分析、比較分析、分析評估。這項工作的作用是將所收集的數據和

中國展覽展示市場的競爭日益白熱化，能不能辦好一個展覽的標準已不僅僅局限于展覽會收益的多少。展覽的持續性、規模的不斷擴展、精品化、品牌化是提升展覽品牌的基本要求。而表現最為直接的就是如何將展覽上獲得的各類觀眾數據充分利用，以此提升展覽的水平和形象，更好地為展商和專業觀眾服務。參觀觀眾的數量和質

成功的觀眾組織推廣活動，應結合所辦展覽的體營銷計劃，制定一套切合實際且行之有效的市場推廣方案。觀眾組織方案的制定首先應對實施步驟的各個環節進行合理與科學的安排。觀眾組織計劃步驟具體可分成四個步驟評估市場、設定目標、制定推廣方案、評估與監測效果。展覽組織機構在嚴密的方案指導下并涌過動態的評估與監測，就

在國內辦展覽，展覽展示組織者往往把招展看成頭等大事，而在國際辦展，展覽組織者似乎更重視招商。隨著展覽市場的競爭加劇，我國越來越多的展覽組織機構也開始認同“展覽成功的關鍵在于觀眾組織”這一觀點，以往只注重招展、緊盯展位銷售收益的展覽組織機構也逐漸改變思路，加強觀眾組織的力度，將展覽營銷工作的重點轉到展

建立合理的招展價格體系是招展策劃的一項重要工作，對參展商的參展決策具有重要影響。如何制定合理的招展價格，運用招展價格體系形成多種促銷手段，是展覽營銷研究的重要課題，也是展覽營銷的制勝武器。展覽組織機構應盡量避免在招展過程中出現價格混亂現象的產生。不管何種原因所引發的展覽招展價格混亂現象，無論

1.目前市場CRM軟件產品很多，會展業CRM軟件將根據不同企業的特性在CRM專業系統開發商的安排下進行有效的組合，形成最佳的服務與性價比。CRM專業系統開發商將會為會展企業合來自不同供應商的信息技術，集成不是最好的但是最合理的多款軟件以求產生最好的系統。從而解決企業的各方面管理需求。2．CR

中國市場需要的CRM系統不應該是西方標準CRM模型的漢化品，不應將CRM系統的技術基礎建立在美國的“三化”模型。很多國內會展企業其至從未有過基本的管理信息平臺，大量關于客戶、合作單位、展商、貿易商的記錄和商業機會的信息料分散于各部門或崗位員工的私人郵件、傳真件、文本文檔、工作簿其至紙簍里，現在要求這

21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的服務；會展業和客戶關系管理（CRM)將從以往注重業務量的增長轉向注重質的管理；展覽設計會展業CRM的研發方向將從降低成本提一高號效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。會展CRM系統的實施應基于以下八項構建模塊：

1．我國不少在嘗試開發CRM軟件的公司認為CRM是一個系統或是一項技術，只要為企業安裝這項技術、這個系統就行了，而對企業實施CRM整體過程未能結合實施企業的自有源給予正確引導，以致企業不能有效地合自己的流程和業務操作方法來適應CRM戰略的實施。事實上，CRM項目的實施最艱難的不是技術本身，而是管理控

1．我國不少展覽展示企業認為CRM太困難，因為CRM是一個超前的管理理念，會展業的CRM方案實施成本太高，且失敗風險較高。的確，由于劂係統結構復雜，動輒幾十萬、數百萬，而現階段，我國會展業組織規模較小，以中小型企業為多，較難承受昂貴的費用。這是目前CRM在我國會展業領域沒有得到很好應用的重要原因。

根據一項調查問卷反饋的結果，國內CRM的市場還處于教肓和培育階段。調查狀況反映了國內企業，特別是中小企業的管理者因大多被具體事務所困擾，學習充電機會較少，導致對國際國內的管理理念、思想與模式的發展變化缺芝更多的了解；同時也說明當前我國的“CRM熱”尚處于初級階段。調查也說明了另一個間題，在中